Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: Febrero de 2026
En Promad Formación (Jorge Culebras Muelas, con CIF/NIF 50990434d y domicilio en C/ Garellano 17, Madrid) queremos que tu experiencia de aprendizaje sea la mejor posible. Sin embargo, al tratarse de servicios de formación (tanto presenciales como de contenido digital), nuestra política de devoluciones se rige por las siguientes condiciones, las cuales aceptas plenamente en el momento de la contratación de cualquier curso.
1. Cursos Online (Contenido Digital)
Nuestros cursos online consisten en el suministro de contenido digital que no se presta en soporte material (acceso al Campus Virtual, vídeos, tutoriales y apuntes descargables).
De conformidad con el artículo 103, apartado m), del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios - TRLGDCU), el derecho de desistimiento de 14 días naturales se pierde irrevocablemente en el momento en que el alumno accede por primera vez al Campus Virtual, o inicia la reproducción, visualización o descarga de cualquier contenido del curso.
Al realizar la compra de un curso online en Promad Formación, el alumno consiente expresamente el inicio de la prestación del servicio y reconoce que, en consecuencia, pierde su derecho legal de desistimiento una vez accede al contenido. Por tanto, no se realizarán reembolsos de cursos online una vez que los sistemas tecnológicos de la escuela hayan registrado el primer acceso del alumno a la plataforma de formación.
2. Cursos Presenciales
Para las formaciones que requieran asistencia presencial en nuestras instalaciones en Madrid, las condiciones de cancelación y reembolso son las siguientes:
- Cancelación por parte del alumno: Se permiten cancelaciones notificadas por escrito (al correo info@promadformacion.com) con una antelación mínima de 15 días naturales antes del inicio oficial del curso. En estos casos, se procederá a reembolsar el importe abonado, aplicando una penalización del 20% del coste total del curso en concepto de gastos de gestión y reserva de plaza.
- Cancelaciones fuera de plazo: Si el alumno cancela su asistencia con menos de 15 días de antelación al inicio del curso, o si abandona la formación una vez iniciada, no tendrá derecho a ningún reembolso del importe abonado ni de la reserva de plaza.
- Cancelación por parte de La Escuela: Si por motivos de fuerza mayor, falta de aforo mínimo u organizativos Promad Formación se viera obligada a cancelar una convocatoria presencial antes de su inicio, se ofrecerá al alumno la reubicación en una nueva fecha. Si la nueva fecha no conviene al alumno, se procederá al reembolso íntegro del 100% de la cantidad abonada.
3. Propiedad Intelectual y Conducta
El acceso a la formación (especialmente la modalidad online) se otorga mediante una licencia personal e intransferible. Queda terminantemente prohibida la distribución, venta, copia, o compartición de las credenciales de acceso.
La Escuela dispone de sistemas de rastreo de IPs y control de accesos simultáneos. Si se detecta un uso fraudulento de la cuenta o un comportamiento constitutivo de piratería, o ante faltas de respeto graves a los docentes o al resto de compañeros, Promad Formación se reserva el derecho de expulsión y baja inmediata del servicio, sin derecho a reembolso alguno y sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder para proteger sus derechos de propiedad intelectual.
4. Reclamaciones y Contacto
Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devoluciones o necesitas plantear una incidencia relacionada con tu matrícula, por favor, ponte en contacto con nosotros escribiendo a info@promadformacion.com.